Projekt Showcase · Was wir gebaut haben
E-Mail-Automatisierung mit Machine Learning
5.000+ E-Mails täglich vollautomatisch verarbeitet mit ML-Routing
Mehr Projekte ansehenAusgangslage und Lösung
Die Herausforderung
Über 5.000 E-Mails täglich banden das Team an Sortierarbeit. Für komplexe Kundenanliegen und Beratung blieb kaum Zeit.
Unsere Lösung
E-Mail-Verarbeitung mit Machine Learning: Das System klassifiziert eingehende E-Mails automatisch und leitet sie direkt in die bestehenden Systeme.
- Mitarbeiter fokussieren sich auf anspruchsvolle Kundenberatung
- Entlastung des Teams von repetitiver Sortierarbeit
- Schnellere Reaktionszeiten bei komplexen Anfragen
- Fehlerquote bei der Zuordnung von 8 % auf 5 % gesenkt
Der Ablauf, Schritt für Schritt
Die Zeichnung spielt einen typischen Durchlauf nach — von der Aufnahme über die Verarbeitung bis zur Übergabe an die Zielsysteme. Sie zeigt den Aufbau der ausgelieferten Anlage. Auf dieser Seite läuft nichts: es ist eine Zeichnung, keine Ansicht des laufenden Betriebs.
Messbare Ergebnisse
Konkrete Verbesserungen durch intelligente Automatisierung
Kern-Features
Die wichtigsten Komponenten unserer Lösung
Automatisches E-Mail-Routing
KI-gestützte Extraktion
Direkte SAP-Anbindung
Live-Monitoring
Skalierbare Architektur
DSGVO-Konform
Technologie-Stack
Die in diesem Projekt eingesetzten Technologien und Bausteine
Ein vergleichbarer Prozess in Ihrem Haus?
Wir prüfen in einem kurzen Readiness-Check, ob und wie sich Ihr Use Case umsetzen lässt, mit klar abgegrenztem Scope.